Conditions générales de service – Prior-period cleanup et reclassements

Bienvenue sur kontenpflege.com (ci-après « le Site »). Ces conditions générales régissent la fourniture de services et la vente de produits par kontenpflege, opérant depuis Château de Chillon, Avenue de Chillon 21, 1820 Veytaux, Suisse. Année : 2025.

1. Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties liés aux services de Prior-period cleanup et reclassements sur le Site.

2. Services

kontenpflege propose des prestations spécialisées de nettoyage et de reclassement pour des périodes antérieures. Chaque prestation fait l’objet d’un devis préalable.

3. Produits d'information

Le Site peut proposer des guides, manuels et formations au format numérique relatifs aux méthodes de nettoyage et reclassement. Ces produits sont livrés par téléchargement après confirmation de paiement.

4. Biens

Des supports physiques, tels que des livres ou des documents imprimés, peuvent être proposés et expédiés à l’adresse indiquée par le client.

5. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue avant le début de la prestation ou la livraison du produit. Les moyens acceptés sont indiqués lors de la commande.

6. Politique de remboursement

6.1 Prestations de service

En cas de non-conformité de la prestation par rapport au devis, le client peut demander un remboursement partiel ou total. Toute demande doit être adressée dans un délai de 14 jours après réalisation via notre formulaire de contact. Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction.

Il est possible de reporter une prestation sous réserve de disponibilité, si la demande est reçue au moins 7 jours avant la date prévue.

6.2 Produits d'information

Les produits numériques sont remboursables dans un délai de 7 jours après livraison, à condition que le lien de téléchargement n’ait pas été utilisé. Toute demande doit être formulée via contact. Aucun remboursement ne sera accordé si le lien a été activé.

6.3 Biens matériels

Le client peut demander un échange ou un remboursement sous 14 jours après réception. Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être intact et dans son emballage d’origine.

6.4 Services non remboursables

Certaines prestations express ou personnalisées sont exclues du droit de remboursement en raison de l’engagement immédiat de ressources et du caractère unique de la prestation.

7. Report et annulation

Toute annulation ou demande de report doit être soumise au moins 7 jours avant la date prévue. Au-delà de ce délai, un frais forfaitaire peut être appliqué.

8. Contact

Pour toute question, veuillez nous contacter par téléphone au +41762821610 ou via notre formulaire de contact.

Identifiant d’entreprise : CHE-972.757.010